Wprowadzenie
Możliwość płatności bezgotówkowych stała się standardem w dzisiejszych czasach. Płatność kartą, zbliżeniowo czy też za pomocą BLIK-u jest elementem codzienności, z jaką klienci mają do czynienia w sklepach, restauracjach czy też punktach usługowych.
Coraz większa liczba klientów korzysta z możliwości dokonania transakcji bezgotówkowych.
W odpowiedzi na oczekiwania klientów, firma Humansoft wprowadziła możliwość obsługi terminali płatniczych.
Rodzaje terminali płatniczych
Terminal płatniczy – inaczej POS (ang. point of sale – punkt handlowy) – to urządzenie, które pośredniczy w płatnościach bezgotówkowych, czyli dokonywanych za pomocą karty płatniczej, elektronicznie bądź Blikiem. Terminale wyposażone są w klawiatury do wpisywania numerów PIN i/lub opcje transakcji zbliżeniowych.
Rodzaje terminali płatniczych
Terminale płatnicze dzielimy na dwa podstawowe rodzaje: stacjonarne i mobilne.
Terminale stacjonarne (POS) wymagają stałego zasilania prądem i dostępu do Internetu (stacjonarnego lub mobilnego – GPRS), więc instalowane są głównie na stanowiskach kasowych w sklepach i punktach usługowych, jak salony fryzjerskie i kosmetyczne oraz zakłady samochodowe.
Terminale mobilne (mPOS) są małe i lekkie, mają wbudowane baterie i korzystają z łączności GPRS (wyposażone są w kartę SIM) lub łączą się przez wi-fi. Dzięki temu mogą działać w dowolnym miejscu. Mobilny terminal płatniczy akceptuje płatności bezgotówkowe w momencie połączenia np. ze smartfonami klientów. Ułatwia pracę m.in. kurierom, taksówkarzom, konduktorom i restauracjom. Przenośny terminal płatniczy to urządzenie warte rozważenia zwłaszcza we wspomnianych przypadkach.
Współpraca z systemami Humansoft
Humansoft zapewnia obecnie współpracę z następującym terminalem:
- Ingenico Desk 3200 (dostawca Polcard)
- Ingenico Move 3500 (dostawca Polcard)
Integracja terminala Ingenico Desk 3200 obejmuje:
- DCC (Dynamic Currency Conversion) – umożliwiają płatność w walucie karty. Terminal płatniczy automatycznie rozpozna zagraniczną kartę i zaproponuje zapłatę w tej walucie. Klient dowie się, jakie jest przewalutowanie. Jeżeli dokument wystawiony jest w walucie, to wszystkie wartości na terminal wysyłane są w walucie systemowej. Na terminal wysyłana jest wartość złotówkowa, równa wartości brutto z tabelki VAT na dokumencie
- BLIK (6-cyfrowy kod, który po wyświetleniu w aplikacji, służy do akceptacji transakcji płatniczej)
- Inicjowanie wysyłki transakcji do rozliczenia przez kasę
- Drukowanie potwierdzeń transakcji – przez terminal
Integracja terminala Ingenico Move 3500 obejmuje dodatkowo uznania oraz możliwość połączenia terminala z FTP, ECR za pomocą WIFI.
Za pomocą terminali płatniczych obsługiwane są następujące operacje kartą płatniczą:
- obciążenie karty płatniczej
- zwrot środków płatniczych na kartę.
Konfiguracja
Konfiguracja terminala płatniczego odbywa się w następujących miejscach systemu:
Stacje robocze
Z menu Konfiguracja należy wybrać stację roboczą, a w niej okno do konfiguracji terminala płatniczego.
Uwaga: W celu komunikacji terminala płatniczego z naszym komputerem, terminal powinien mieć wprowadzony Adres IPv4 komputera.
Następnie wskazać model terminala płatniczego z listy – FirstData – Ingenico Desk 3200 lub Ingenico Move 3500
Kolejnym krokiem jest uzupełnienie pól:
- Adres IP – czyli adres sieciowy terminala płatniczego,
- Port – port sieciowy terminala płatniczego
- Timeout – czas oczekiwania odpowiedzi między urządzeniem a systemem (dodatkowo terminal przy transakcji przesyła rozkaz przedłużenia czasu oczekiwania, wtedy system przedłuża podaną opcję o otrzymaną wartość)
- Rejestrowanie transmisji terminala – zaznaczenie opcji umożliwia zapisywanie plików logujących, wykonywanej interakcji między terminalem a systemem
- Test połączenia – daje możliwość weryfikacji poprawności połączenia terminala płatniczego (obecnie system oferuje tylko połączenie przez Ethernet).
Możliwe komunikaty podczas przeprowadzania testu:
- Przekroczono liczbę ponownych prób oczekiwania na odpowiedź terminala płatniczego – obecnie ustawiono 10 prób, jeśli po wykonaniu takiej ilości powtórzeń terminal nie da odpowiedzi, zostanie ukazany poniższy komunikat.
- BŁĄD blokujący dalsze przetwarzanie (przykład: terminal jest zajęty)
- Konieczne przesłanie danych – dalsze przetwarzanie jest możliwe, ale sprzedawca powinien rozpocząć proces przesyłania danych z ECR na POS
- Nieznany status diagnostyczny.
- Błędny adres IP.
- Błędna wartość portu
Karty płatnicze
Kolejnym krokiem jest skonfigurowanie kart płatniczych w menu Kartoteka.
Po wybraniu karty jest opcja – Obsługa karty z terminalem płatniczym
Przesyłanie płatności do terminala realizowane jest na formularzach następujących dokumentów sprzedażowych:
- faktury sprzedaży (F),
- paragony,
- faktury zaliczkowe,
- korekty sprzedaży (KF),
Podczas wystawiania dokumentu np. sprzedaży w Płatnościach wybieramy z listy dostępne karty płatnicze. Automatycznie uzupełniane jest pole z kim będzie rozliczana karta (z ustawień z kartoteki do danej karty).
Połączenie z terminalem następuje poprzez wybranie na dokumencie opcji: Wydruk fiskalny, Drukuj, OK.
Jeśli nie wybraliśmy modelu terminala (w konfiguracji – stacje robocze) przy zatwierdzaniu dokumentu pokaże się stosowny komunikat.
Komunikacja z terminala rozpoczyna się w momencie zatwierdzenia dokumentu. Mamy komunikat Rozpoczęcie transakcji.
Jeśli w tym momencie na terminalu wybierzemy opcję Anuluj pojawia się komunikat:
Jeśli proces przebiega prawidłowo na ekranie terminala jest informacja o kwocie sprzedaży oraz polecenie Użyj karty.
Następuje proces transakcji:
- Łączenie z terminalem POLCARD
- Wprowadzanie PINu
- Zgoda na dokonanie transakcji – wygenerowany kod autoryzacji
Kod autoryzacji na wydruku
W Hermesie na liście dokumentów sprzedaży można wyciągnąć z tabeli nagl_dok kolumnę posauthid, w której będzie kod autoryzacji.
Inne możliwe komunikaty z terminala:
Jeśli w konfiguracji terminala płatniczego ustawimy za krótki Timeout np. 100ms – wtedy przy zatwierdzaniu dokumentu sprzedaży pojawi się poniższy komunikat:
Integracja z terminalami Polskich ePłatności
Polskie ePłatności (PeP) to wiodący polski operator płatności bezgotówkowych specjalizujący się w dostarczaniu terminali płatniczych (POS), systemów płatności online oraz integracji kasowo-fiskalnych. W odpowiedzi na rosnące potrzeby klientów i dynamiczny rozwój płatności bezgotówkowych poszerzono zakres integracji systemów Humansoft z terminalami płatniczymi o urządzenia Polskich ePłatności.
Obsługiwane urządzenia
Wykonana integracja z urządzeniami Polskich ePłatności swoim zakresem obejmuje urządzenia:
- Ingenico DESK/2600,
- Ingenico DESK/3500,
- Ingenico MOVE/3500 WiFi.
Konfiguracja terminala płatniczego
Konfiguracja dla urządzeń Polskich ePłatności dostępna jest w menu Konfig., z poziomu Stacji roboczej, pod przyciskiem Konfiguracja terminala płatniczego, po wskazaniu Model komunikacji z terminalem płatniczym – ePłatności.
Po zmianie modelu komunikacji z terminalem płatniczym na ePłatności należy uzupełnić pola:
- Adres IP – adres sieciowy terminala płatniczego,
- Port – port sieciowy terminala płatniczego (5000 lub 5010),
- Terminal ID – identyfikator urządzenia, dostępny m.in. na wydruku Wizytówki bezpośrednio z terminala płatniczego – Zarządzanie – Wizytówka,
- Operator ID (Kasjer terminala płatniczego) – identyfikator kasjera, który będzie automatycznie zalogowany do urządzenia (kasjerzy urządzenia – wydruk listy kasjerów wraz z identyfikatorami i nazwą możliwy z terminala płatniczego: Zarządzanie – Kasjerzy – Lista, dostęp po autoryzacji hasłem, w przypadku braku możliwości sprawdzenia listy kasjerów na terminalu – należy spróbować ID Administratora 9999 lub 1, ew. pozostawić pole puste – ustawi się wartość -1),
- Timeout – czas oczekiwania odpowiedzi między urządzeniem, a systemem wyrażony w sekundach – zalecana wartość – co najmniej 15 sekund,
- Lokalny IP – adres sieciowy systemu kasowego to adres IP komputera, na którym uruchamiany jest program, który łączy się z terminalem,
W oknie konfiguracji dostępne są także przyciski:
- Test połączenia – umożliwia sprawdzenie poprawności wprowadzonych parametrów komunikacji z terminalem płatniczym; po wybraniu przycisku wyświetlane jest okno Komunikacja z terminalem PeP z informacją dotyczącą poprawności połączenia. Przed wykonaniem testu należy ustawić w programie konfigurowaną stację roboczą (pasek stanu – Zmiana stacji).
- Raport ostatniej transakcji – pozwala na wyświetlenie informacji dotyczących ostatniej transakcji tj.
- kwotę,
- kod STAN – nr sekwencyjny transakcji wykorzystywany m.in. do unieważnienia transakcji, zapisywany w tabeli NAGL_DOK w polu POSAUTHID po zakończeniu transakcji,
- kod operatora – urządzenia,
- TID – Terminal ID,
- typ transakcji, np. PB_PT_SELL – Payment by Point Terminal – Sale,
- datę z dokładną godziną.
- Zamknięcie dnia – wybranie przycisku powoduje rozpoczęcie na terminalu płatniczym wydruku raportu zamknięcia dnia, który zawiera wykaz liczby poszczególnych typów transakcji z kwotą.
Zapłata kartą
Możliwość przeprowadzania transakcji w terminalu płatniczym wymaga skonfigurowania karty płatniczej w systemie z włączoną Obsługą karty terminalem płatniczym.
W przypadku braku skonfigurowanej karty płatniczej z włączoną obsługą karty terminalem płatniczym nie będzie możliwe przeprowadzenie transakcji.
W przypadku dostępnej karty płatniczej z omawianą konfiguracją wybranie przycisku Zapłać kartą spowoduje ustawienie kwoty zapłaty kartą dla pierwszej karty z obsługą terminali płatniczych oraz uruchomienie aplikacji odpowiedzialnej za komunikację z terminalem płatniczym. Oznacza to otworzenie okna Komunikacji z terminalem PeP, natomiast rozpoczęcie transakcji na terminalu odbywa się po wybraniu przycisku Sprzedaż.
Na terminalu płatniczym transakcja obejmuje:
- akceptację kwoty transakcji – potwierdzenie kwoty przez OK,
- możliwość doliczenia napiwku do rachunku,
- wybór waluty – * dla PLN lub # dla EUR,
- zbliżenie karty płatniczej,
- wprowadzenie kodu PIN,
- wydruk – w przypadku wyboru waluty EUR wydruk zostanie wykonany w języku angielskim,
- możliwość wydruku kopii dla klienta.
W czasie transakcji poszczególne operacje są sygnalizowane w oknie komunikacji z terminalem płatniczym. Po jej zakończeniu zwracany jest kod autoryzacji oraz kod STAN.
Okno komunikacji z terminalem płatniczym zostanie uruchomione również w przypadku ręcznego ustawienia zapłaty kartą w Płatności dokumentu w czasie jego zamknięcia.
Płatność BLIK
Integracja obejmuje również możliwość płatności poprzez system BLIK, w tym celu należy w oknie komunikacji z terminalem płatniczym przed wybraniem przycisku Sprzedaż zaznaczyć Płatność BLIK.
W efekcie, po rozpoczęciu sprzedaży na terminalu pojawi się monit z możliwością wprowadzenia kodu BLIK (BLIK T6 – 6 cyfrowy kod lub BLIK V9 – 9 cyfrowy kod).
Przebieg transakcji jest sygnalizowany w oknie komunikacji z terminalem płatniczym. Po zakończeniu transakcji zwracany jest kod autoryzacji oraz kod STAN.
Zwrot
Wykonanie zwrotu za pośrednictwem terminala płatniczego jest możliwe z poziomu korekty sprzedaży po wybraniu przycisku Zapłać kartą. W efekcie wyświetlone zostanie okno komunikacji z terminalem płatniczym z możliwością zwrotu, po wciśnięciu przycisku Zwrot.
Po wybraniu przycisku do terminala zostanie wysłana kwota z dokumentu KF oraz wyświetlony monit z prośbą o zbliżenie karty płatniczej.
Przebieg transakcji jest sygnalizowany w oknie komunikacji z terminalem płatniczym. Po zakończeniu transakcji zwracany jest kod autoryzacji oraz kod STAN.
W raporcie ostatniej transakcji transakcja zwrotu ma typ PB_PT_REFUND.
Unieważnienie transakcji
Po wykonaniu transakcji sprzedaży lub zwrotu, przycisk Zapłać kartą zmienia się na Unieważnienie.
Wybranie przycisku skutkuje wyświetleniem okna komunikacji z terminalem płatniczym z możliwością unieważnienia transakcji.
Przeprowadzenie unieważnienia wymaga autoryzacji hasłem na terminalu.
Przebieg unieważnienia jest sygnalizowany w oknie komunikacji z terminalem płatniczym, po zakończeniu zwracany jest kod STAN.
W raporcie ostatniej transakcji unieważnienie ma typ transakcji PB_PT_REVERSAL.
Próba ponownego unieważnienia transakcji spowoduje wyświetlenie na terminalu informacji o braku możliwości unieważnienia transakcji.
