1. Zapomniałeś hasła do serwera licencji ? Chcesz je zresetować ?
Należy usunąć plik hasło.admin z C:\Program Files\Serwer Licencji Humansoft
Po usunięciu pliku, okno do wprowadzenia hasła wygląda następująco:
Umożliwia wprowadzenie nowego hasła.
2. Przy próbie uruchomienia systemu wyświetla się komunikat: Brak połączenia do serwera licencji.
Komunikat ten zostaje wyświetlony w sytuacji, gdy program humansoft Hermes SQL nie może połączyć się z Serwerem Licencji.
Jeżeli Serwer Licencji nie był jeszcze instalowany, to należy przeprowadzić instalację i konfigurację serwera licencji zgodnie z instrukcją.
Jeżeli Serwer Licencji był już instalowany, to najczęstszą przyczyną pojawienia się tego komunikatu jest zatrzymanie usługi serwera licencji w systemie Windows.
Aby sprawdzić, czy usługa serwera licencji jest uruchomiona należy uruchomić Menedżer zadań (prawym przyciskiem myszy na pasku zadań – Menedżer zadań), przejść do zakładki Usługi i na liście należy odszukać usługę o nazwie servlic (Serwer Licencji Humansoft)
Jeżeli w kolumnie Stan widnieje napis Zatrzymano, to należy uruchomić tę usługę. W tym celu należy kliknąć prawym przyciskiem myszy na wierszu z Serwerem Licencji i wybrać opcję Rozpocznij.
3. Przy próbie uruchomienia programu systemu wyświetlany jest komunikat: Trwa łączenie z serwerem SQL w prawym górnym rogu.
Najczęstszą przyczyną wyświetlana tego komunikatu jest zatrzymanie usługi MS SQL Server w systemie Windows.
Aby sprawdzić, czy usługa serwera licencji jest uruchomiona należy uruchomić Menedżer zadań (prawym przyciskiem myszy na pasku zadań – Menedżer zadań), przejść do zakładki Usługi i na liście należy odszukać usługę o nazwie rozpoczynającej się od MSSQL$ (opis usługi SQL Server)
Jeżeli w kolumnie Stan widnieje napis Zatrzymano, wówczas należy uruchomić tę usługę. W tym celu należy kliknąć prawym przyciskiem myszy na wierszu z usługa SQL Server i wybrać opcję Rozpocznij.
4. Skąd pobrać serwer licencji?
Serwer licencji można pobrać z poziomu Panelu klienta dostępnego po zalogowaniu do Portalu Użytkownika. Link do pobrania jest dostępny także w Instrukcji dla serwera licencji (punkt 3. Instalacja).
5. Czy jest możliwe używanie serwera licencji na dwóch komputerach jednocześnie?
Określona licencja może być przypisana wyłącznie do jednego serwera licencji w tym samym czasie. Z tego powodu nie jest możliwe wykorzystanie Serwera licencji z tą samą licencją na innym komputerze. Przed dodaniem licencji do Serwera Licencji na innej maszynie, należy usunąć licencję z dotychczasowego Serwera licencji.
6. Co należy zrobić gdy nie ma możliwości usunięcia licencji z serwera licencji?
W przypadku gdy nie ma możliwości usunięcia licencji z Serwera licencji np. na skutek awarii sprzętu, odblokowanie licencji będzie możliwe wyłącznie przez pracowników Humansoft. W tym celu prosimy o kontakt.