Komunikat ten zostaje wyświetlony w sytuacji, gdy program humansoft Hermes SQL nie może połączyć się z Serwerem Licencji.
Jeżeli Serwer Licencji nie był jeszcze instalowany, to należy przeprowadzić instalację i konfigurację serwera licencji zgodnie z instrukcją.
Jeżeli Serwer Licencji był już instalowany, to najczęstszą przyczyną pojawienia się tego komunikatu jest zatrzymanie usługi serwera licencji w systemie Windows.
Aby sprawdzić, czy usługa serwera licencji jest uruchomiona należy uruchomić Menedżer zadań (prawym przyciskiem myszy na pasku zadań – Menedżer zadań), przejść do zakładki Usługi i na liście należy odszukać usługę o nazwie servlic (Serwer Licencji Humansoft)
Jeżeli w kolumnie Stan widnieje napis Zatrzymano, to należy uruchomić tę usługę. W tym celu należy kliknąć prawym przyciskiem myszy na wierszu z Serwerem Licencji i wybrać opcję Rozpocznij.