FAQ - Najczęściej zadawane pytania

  1. Strona główna
  2. Docs
  3. FAQ – Najczęściej zadawane pytania
  4. Serwer licencji

Serwer licencji

Wydrukuj dokument
  1. Czy jest w planach zdalne resetowanie licencji?

Odp: Tak. W przyszłości planowane są zmiany, które umożliwią resetowanie licencji bez ingerencji producenta. Niestety, na tą chwilę nie jesteśmy w stanie określić terminu ich oddania.

 

Zapomniałeś hasła do serwera licencji ? Chcesz je zresetować ?

Należy usunąć plik hasło.admin z C:\Program Files\Serwer Licencji Humansoft

Po usunięciu pliku, okno do wprowadzenia hasła wygląda następująco:

Umożliwia wprowadzenie nowego hasła.

Przy próbie uruchomienia systemu wyświetla się komunikat: Brak połączenia do serwera licencji.

Komunikat ten zostaje wyświetlony w sytuacji,  gdy program humansoft Hermes SQL nie może połączyć się z Serwerem Licencji.

Jeżeli Serwer Licencji nie był jeszcze instalowany, to należy przeprowadzić instalację i konfigurację serwera licencji zgodnie z instrukcją.

 

Jeżeli Serwer Licencji był już instalowany, to najczęstszą przyczyną pojawienia się tego komunikatu jest zatrzymanie usługi serwera licencji w systemie Windows.

Aby sprawdzić, czy usługa serwera licencji jest uruchomiona należy uruchomić Menedżer zadań (prawym przyciskiem myszy na pasku zadań – Menedżer zadań), przejść do zakładki Usługi i na liście należy odszukać usługę o nazwie servlic (Serwer Licencji Humansoft)

Jeżeli w kolumnie Stan widnieje napis Zatrzymano, to należy uruchomić tę usługę. W tym celu należy kliknąć prawym przyciskiem myszy na wierszu z Serwerem Licencji i wybrać opcję Rozpocznij.

 

Przy próbie uruchomienia programu systemu wyświetlany jest komunikat: Trwa łączenie z serwerem SQL w prawym górnym rogu.

Najczęstszą przyczyną wyświetlana tego komunikatu jest zatrzymanie usługi MS SQL Server w systemie Windows.

Aby sprawdzić, czy usługa serwera licencji jest uruchomiona należy uruchomić Menedżer zadań (prawym przyciskiem myszy na pasku zadań – Menedżer zadań), przejść do zakładki Usługi i na liście należy odszukać usługę o nazwie rozpoczynającej się od MSSQL$ (opis usługi SQL Server)

Jeżeli w kolumnie Stan widnieje napis Zatrzymano, wówczas należy uruchomić tę usługę. W tym celu należy kliknąć prawym przyciskiem myszy na wierszu z usługa SQL Server i wybrać opcję Rozpocznij.

Skąd pobrać serwer licencji?

Serwer licencji można pobrać z poziomu Panelu klienta dostępnego po zalogowaniu do Portalu Użytkownika. Link do pobrania jest dostępny także w Instrukcji dla serwera licencji (punkt 3. Instalacja).

 

Czy jest możliwe używanie serwera licencji na dwóch komputerach jednocześnie?

Określona licencja może być przypisana wyłącznie do jednego serwera licencji w tym samym czasie. Z tego powodu nie jest możliwe wykorzystanie Serwera licencji z tą samą licencją na innym komputerze. Przed dodaniem licencji do Serwera Licencji na innej maszynie, należy usunąć licencję z dotychczasowego Serwera licencji.

Co należy zrobić gdy nie ma możliwości usunięcia licencji z serwera licencji?

W przypadku gdy nie ma możliwości usunięcia licencji z Serwera licencji np. na skutek awarii sprzętu, odblokowanie licencji będzie możliwe wyłącznie przez pracowników Humansoft. W tym celu prosimy o kontakt.