FAQ - Najczęściej zadawane pytania

• Ogólne
  • Z jakimi drukarkami fiskalnymi współpracują systemy Humansoft?
  • Z jakimi modelami terminala płatniczego współpracują systemy Humansoft?
  • Podgląd pola Memo.
  • Podgląd ostatniego zapytania SQL.
  • Czy w Coraxie jest wskazywanie dostaw ?
  • Czy w Coraxie są Opakowania zwrotne ?
  • Czy w Coraxie są ograniczenia co do ilości widoków i zapytań SQL?
  • Dokumenty drukują się z napisem – Wydruk z firmy nielicencjonowanej.
  • Błąd na wydrukach – Problem nr 12 .
  • Program uruchamia się w niepełnym oknie, po jego powiększeniu jest obcięta tapeta i nie widać części przycisków.
  • Brak polskich znaków.
  • Błąd po zalogowaniu do programu
  • Co oznacza błąd pojawiający się np. podczas próby wydruku np.kompletacji?
  • Czy jest jakaś szansa, żeby nowe wersje Hermesa działały poprawnie na starszych komputerach z systemem Windows XP oraz Windows 7?
  • Co jest przyczyną konieczności przejścia na wyższą wersję serwera MS SQL?
  • Co może być przyczyną pojawienia się poniższego komunikatu podczas uruchamiania programu Hermes SQL?
  • Gdzie można znaleźć do pobrania plik Hermes SDK?
• Pakiet podstawowy
  • Brak marginesów na wydrukach.
  • Dlaczego w płatności faktury sprzedaży nie ma Harmonogramu spłat?
  • Czy Corax posiada obsługę cech dokumentów?
  • Czy w MiniCoraxie są cechy?
  • Czy w MiniCoraxie są e-faktury?
  • Dane kontrahenta na wydruku są inne niż w kartotece kontrahenta.
• Import wyciągów bankowych 2.0
  • Jakie formaty i których banków obsługują systemy Hermes SQL oraz CORAX podczas importu wyciągów bankowych?
  • Która forma eksportu przelewu walutowego do banku ING jest poprawna?
  • Dlaczego nieaktywny jest wybór podmiotu dla przeksięgowań VAT w konfiguracji rachunku bankowego?
• Transakcje walutowe i zagraniczne
  • Dlaczego w deklaracji INTRASTAT – brakuje niektórych pozycji w pliku XML?
• Import płatności online
  • Jak wygląda struktura pliku CSV przy płatnościach online? Po imporcie pliku jest pusta lista w momencie przypisywania dokumentu do rozliczenia.
• e-Deklaracje
  • Czy przed wysyłką JPK-VDEK, system sprawdza kontrahentów z białą listą lub ewentualnie czy jest mechanizm sprawdzający kontrahentów z białą listą przed wysyłką?
• Kurierzy
  • Jakie usługi kurierskie obecnie obsługują systemy Humansoft ?
  • Czy istnieje możliwość dodania zbiorczego protokołu dla listów przewozowych?
  • Skąd pobierane są dane Nadawcy (kurier Fedex)?
• Księga handlowa
  • Gdzie zdefiniować domyślne rejestry dla faktur wewnętrznych?
  • Zdarzają się sytuacje, gdy otrzymamy fakturę zakupu, w której część pozycji dotyczy kosztów, część inwestycji. Jak mamy wprowadzić taką fakturę do systemu, by w JPK_VAT była ujęta właściwie – kwota kosztów – poz. 42 i 43 JPK i kwota inwestycji – poz. 40 i 41 JPK (wprowadzając jeden dokument). Czy jest taka możliwość w systemie?
  • Proszę o podanie z jakiego miejsca pobierane są opisy dla kont księgowych w ramach generowania JPK_KR dla ZOiS pole: podkategoria.
  • Czy można wysyłać potwierdzenie sald do kontrahentów (podobnie jak e-faktury)?
  • Czy można skopiować sprawozdanie księgowe z jednej firmy do drugiej?
  • Czy jest możliwe automatyczne dekretowanie dokumentów podczas przenoszenia dokumentów do KH?
• Kadry i Płace
  • Zasiłki płatne przez ZUS (np. chorobowy, macierzyński) nie pojawiają się na liście płac. Po wejściu w składnik płacowy poprzez Popraw jest widoczna kwota, która pojawia się na liście po kliknięciu Wróć jako składnik modyfikowany.
  • Nie można zakończyć umowy o pracę, przycisk rozwiązania umowy jest wyszarzony.
  • Jak uzupełnić kalendarz na cały rok?
  • Dlaczego na wydruku Informacji o przechowywaniu dokumentacji pracowniczej nie wyświetla się pełna nazwa firmy?
  • W niektórych firmach w PIT-11 przychody osób do 26 roku życia wykazywane są jako zwykłe, a nie w kolumnach 109 i 111. Co sprawdzić lub co i gdzie należy dodać, żeby było prawidłowo?
  • Jak w kartach pracy zaznaczyć urlop z powodu siły wyższej na godziny?
  • Czy w kartach pracy i liście płac jest pozycja urlop opiekuńczy na członka rodziny-5 dni w roku bezpłatny?
  • Jak dodać dwie umowy o pracę (różne stanowiska, różny wymiar czasu pracy, różna stawka wynagrodzenia) dla jednego pracownika? Przy wprowadzeniu takich umów program informuje, że daty zatrudnienia się pokrywają. Co należy zrobić?
  • Podczas dodawania nowej listy płac, numeracja wygląda w następujący sposób: pierwsza lista ma numer 01, kolejno do 09, lecz zamiast 10 dodawana jest lista z numerem 0A, 0B, 0C itd. Poproszę o odpowiedź jak można to poprawić, aby listy były numerowane wyłącznie cyframi?
  • Jak należy rozumieć funkcję pola “pierwsze” (zatrudnienie)?
  • Proszę o wskazanie ścieżki do zaznaczenia u zleceniobiorcy/dziełobiorcy możliwości odliczenia ulgi podatkowej do której mają prawo od stycznia 2023 roku.
  • Co oznacza poniższy błąd przy próbie wygenerowania deklaracji PIT-11 dla jednego pracownika?
  • Kiedy powinno się ustawić parametr REZYGNACJA_EMRENT_PIT0 na 1?
  • Składnik 1402 dodatek funkcyjny proporcjonalnie do absencji sumuje się ze składnikiem 1400, co powoduje podwójne naliczanie dodatku funkcyjnego na liście płac. Co należy zrobić, aby dodatek funkcyjny był naliczony raz?
  • Skąd system pobiera składki na ubezpieczenie społeczne w PIT-5L pozycja 24 dla właściciela?
  • Czy w deklaracji PIT-4R powinien być sumowany składnik 5700 (zaliczka na podatek dochodowy ogółem – pobrana) czy 5600 (zaliczka na podatek dochodowy ogółem)?
  • W jaki sposób można dodać święta do kalendarza?
  • Czy jest możliwość dodania w warunkach płacy – dodatkowego składnika płacowego – Dodatek Funkcyjny (symbol składnika 1400)?
• Serwer licencji
  • Zapomniałeś hasła do serwera licencji ? Chcesz je zresetować ?
  • Przy próbie uruchomienia systemu wyświetla się komunikat: Brak połączenia do serwera licencji.
  • Przy próbie uruchomienia programu systemu wyświetlany jest komunikat: Trwa łączenie z serwerem SQL w prawym górnym rogu.
  • Skąd pobrać serwer licencji?
  • Czy jest możliwe używanie serwera licencji na dwóch komputerach jednocześnie?
  • Co należy zrobić gdy nie ma możliwości usunięcia licencji z serwera licencji?
• Logowanie serwisowe
• B2B
  • Po instalacji wersji pojawia się błąd logowania.
  • Stylowanie widoków strefy klienta
  • Dlaczego nie widać jednostek pomocniczych artykułu w B2B?
  • W którym miejscu należy skonfigurować kwotę zakupów kwalifikującą do darmowej dostawy?
  • Jak uzyskać dane do logowania (hasło) dla użytkownika B2B?