6.1 Hasło administratora
W przypadku gdy użytkownik zapomni hasło administratora, należy je ustawić na nowo.
W tym celu, w pierwszej kolejności należy usunąć plik haslo.admin, gdzie przetrzymywana jest
informacja o haśle.
Następnie, podczas edycji, przy dodawaniu licencji lub przy ustawieniach zostanie
wyświetlony komunikat z poleceniem o ustawienie hasła administratora.
6.2 Problemy z serwerem licencji
Poniżej przedstawione zostały możliwe błędy występujące podczas pracy z serwerem licencji, jak również metody umożliwiające ich wyeliminowanie.
Błąd przy teście połączeń po stronie oprogramowania.
Błędnie ustawione połączenie lub brak ustawienia po stronie serwera licencji.
W takim przypadku należy zweryfikować połączenie z bazą – patrz punkt 4.4. Połączenie z bazą danych.
Błąd połączenia z serwerem licencji
Błąd połączenia z serwerem licencji może wystąpić po ponownym uruchomieniu w sytuacji, gdy program działał prawidłowo i nastąpił restart komputera (serwera).
Po ustawieniu połączenia należy wykonać test połączenia, w wyniku którego wyświetlony zostanie komunikat.
W takim przypadku należy sprawdzić w przeglądarce czy serwer jest widoczny.
Jeśli nie jest widoczny, prawdopodobną przyczyną jest nieuruchomiona usługa Serwer Licencji Humansoft. Usługę można w Panelu sterowania, wchodząc w Narzędzia administracyjne.
Działające lub niedziałające usługi należy weryfikować za pomocą kolumny Stan. Jeśli usługa nie działa, należy ją uruchomić.
Uruchomienie usługi można wykonać klikając prawy przycisk myszy na Serwerze licencji Humansoft – opcja Uruchom.
Po ponownym teście połączenia Serwer licencji, otrzymamy komunikat Połączenie OK.
Jeśli jednak po restarcie lub uruchomieniu komputera, serwer licencji się nie uruchamia, należy opóźnić uruchomienie usługi.
Opóźnione uruchomienie należy wykonać klikając na usłudze prawym przyciskiem myszy i wybierając opcję Właściwości.
UWAGA!!!
Taki problem może wystąpić w systemach operacyjnych Windows 7.